一、總則
歡迎使用極光數位（Aurora Digital，以下簡稱「本公司」）所提供之 VPS 雲端主機、台灣抗攻擊實體主機、無限盾防禦實體主機及相關技術支援服務（以下簡稱「本服務」）。當您申請、租用或使用本服務，即表示您已閱讀、理解並同意受本服務條款之約束。
若您不同意本條款之任何內容，請勿使用本服務。本公司保留隨時修訂本條款之權利，修訂後之條款將公布於官方網站，並自公布日起生效。
二、服務內容
本公司提供之服務包含但不限於：
- VPS 雲端主機租用（KVM 虛擬化）
- 台灣抗攻擊實體主機租用
- 無限盾防禦實體主機租用
- DDoS 防禦與流量清洗服務
- 技術諮詢、環境架設與維運支援
各方案之規格、頻寬、防禦等級及月費以官方網站公告或雙方確認之報價單為準。本公司保留因硬體升級、機房調整或法規要求而變更服務規格之權利，惟將提前通知客戶。
三、使用者義務
客戶使用本服務時，應遵守以下義務：
- 提供真實、正確之聯絡資料，並於資料變更時及時更新。
- 妥善保管主機登入憑證、root 密碼及 API 金鑰，不得將帳號轉借他人。
- 遵守中華民國相關法律法規及網際網路使用規範。
- 自行備份重要資料，除方案另有約定外，本公司不負資料遺失之賠償責任。
- 配合本公司進行必要之安全維護、DDoS 清洗或緊急處置作業。
四、禁止事項
客戶不得利用本服務從事以下行為，違者本公司得立即暫停或終止服務，且不予退費：
- 發送垃圾郵件（Spam）、釣魚詐騙、惡意程式散播
- 侵犯他人智慧財產權、隱私權或其他合法權益
- 架設違反法律之內容，包含但不限於非法賭博、詐欺、色情違法內容
- 發起或參與 DDoS 攻擊、端口掃描、暴力破解等惡意行為
- 過度佔用頻寬或系統資源，影響其他客戶正常使用
- 未經授權之挖礦、代理跳板或任何可能危害機房安全之用途
五、費用與付款
服務費用依所選方案按月計費，客戶應於約定週期內完成付款。逾期未付款者，本公司得暫停服務；逾期超過 7 日，得終止服務並刪除主機資料。
已付費用之退款原則：
- 因本公司可歸責事由導致服務無法提供，依未使用天數比例退費。
- 因客戶違反本條款被終止服務，已付費用不予退還。
- 客戶主動申請退租，需提前 7 日通知，當月已使用天數不予退費。
六、服務可用性與 SLA
本公司承諾每月服務可用率（Uptime）達 99.9%。可用率計算不包含以下情形：
- 客戶自身設定錯誤或應用程式問題
- 不可抗力（天然災害、戰爭、政府行為等）
- 預先公告之計畫性維護（每月不超過 4 小時）
- 因客戶違規被暫停服務之期間
若未達 SLA 標準，客戶可申請依未達標比例折算當月費用之服務抵免。詳細 SLA 說明請參閱關於我們 - SLA 服務承諾。
七、資料備份與安全
本公司採取合理之技術與管理措施保護機房及網路安全，包含 DDoS 防禦、防火牆、實體門禁等。惟客戶應自行負責應用程式層級之資安防護。
部分實體主機方案提供每日自動快照備份，備份保留天數依方案而定。客戶應定期自行備份重要資料，本公司不對客戶因未備份所致之資料損失負責。
八、責任限制
在法律允許之最大範圍內，本公司對下列情形不負賠償責任：間接損失、利潤損失、資料遺失、業務中斷等。本公司對任何單一事件之賠償金額，以該客戶當月已付服務費用為上限。
本服務依「現狀」提供，本公司不保證服務完全無中斷或錯誤，但將盡商業上合理努力維持服務穩定。
九、服務終止
客戶可隨時申請終止服務，需提前 7 日以電子郵件或官方客服管道通知。本公司亦得在客戶違反本條款、逾期未付款或涉及違法行為時，立即終止服務。
服務終止後，客戶應自行匯出資料。終止後 7 日內未取回之資料，本公司得予以刪除且不予恢復。
十、條款修訂
本公司保留修訂本條款之權利。重大修訂將以電子郵件或網站公告方式通知客戶，修訂後繼續使用本服務視為同意新條款。